1. Vendedor y edad mínima
El vendedor es Bodegas Petrón, S.L., CIF B27275882, con domicilio en Lugar Doade, 55 · 27424 Sober (Lugo), España, y contacto info@bodegaspetron.es.
Solo pueden comprar personas de al menos 18 años y con capacidad legal para adquirir alcohol. Al marcar la confirmación correspondiente, el cliente declara cumplir este requisito.
2. Productos, precios y disponibilidad
Cada ficha identifica el vino, formato, precio e impuestos aplicables. Las fotografías son ilustrativas y pueden existir variaciones de añada, etiqueta o presentación que no alteren las características esenciales.
La disponibilidad se comprueba al tramitar el pedido. Si un producto no pudiera servirse después del cobro, se informará y se devolverá el importe correspondiente sin demora indebida.
3. Proceso y obligación de pago
El cliente selecciona productos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios, conoce el coste de envío y el total, acepta las condiciones y confirma el pedido.
El botón final se identifica como «Realizar pedido con obligación de pago». Pulsarlo implica una obligación de pago. Antes de hacerlo se pueden corregir datos y cantidades.
La recepción automática de la solicitud no implica aceptación si el pago no se autoriza, faltan datos, no hay disponibilidad o se detecta un error manifiesto. La confirmación del pedido se enviará al correo facilitado.
4. Pago y factura
Los métodos disponibles y sus condiciones se muestran antes de pagar. El pago se procesa en el entorno del proveedor que se active; Bodegas Petrón no debe recibir los datos completos de la tarjeta.
El cliente autoriza el cargo del total mostrado. Puede solicitar la factura por los canales de contacto, facilitando los datos fiscales necesarios.
5. Entrega
Los territorios disponibles, costes y plazo estimado se mostrarán antes del pago. La entrega se realizará en la dirección indicada y el cliente debe comprobar que sea completa y correcta.
Los plazos pueden verse afectados por incidencias ajenas razonables. Si hubiera un retraso relevante o imposibilidad de entrega, se informará al cliente y se aplicarán sus derechos legales.
6. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo. Puede comunicar una declaración inequívoca a info@bodegaspetron.es, indicando pedido y datos de contacto.
Debe devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. El consumidor asume el coste directo de devolución, salvo producto defectuoso, error de envío o cuando legalmente corresponda a Bodegas Petrón.
El consumidor responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y características. Se aplicarán las excepciones legales al desistimiento cuando procedan y se hayan informado.
7. Reembolso del desistimiento
Se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro del plazo legal y por el mismo medio, salvo acuerdo distinto sin coste. No se reembolsan costes adicionales derivados de una modalidad más cara elegida por el cliente.
El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
8. Daños, falta de conformidad y atención
Si el paquete llega dañado, faltan productos o el contenido no coincide, conviene comunicarlo cuanto antes a info@bodegaspetron.es con la referencia y, si es posible, fotografías. Esto no limita los derechos legales.
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable. Bodegas Petrón ofrecerá la solución que corresponda sin coste cuando la falta sea imputable al vendedor.
9. Datos, ley aplicable y reclamaciones
Los datos del pedido se tratan según la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las normas imperativas del país de residencia del consumidor cuando sean aplicables.
Para una reclamación, escriba primero a info@bodegaspetron.es. El consumidor también puede acudir a las autoridades y mecanismos de consumo competentes. No se enlaza la antigua plataforma europea ODR, ya clausurada.